Trả hàng & Hoàn tiền
Khi mua sản phẩm từ trang web này, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này.
Chúng tôi không có nghĩa vụ phải hoàn tiền hoặc thay thế nếu bạn thay đổi ý định, mắc lỗi trong quá trình mua hàng hoặc làm hỏng sản phẩm sau khi giao hàng.
Bạn có thể chọn hoàn tiền hoặc đổi hàng nếu sản phẩm có 'vấn đề nghiêm trọng'. Điều này có thể xảy ra khi sản phẩm:
- bị lỗi hoặc hư hỏng (trừ hư hỏng do bạn gây ra);
- không phù hợp đáng kể với mục đích sử dụng thông thường (và không thể dễ dàng sửa chữa trong một thời gian hợp lý); hoặc
- không an toàn.
Để được hoàn tiền hoặc đổi hàng đối với các sản phẩm bị 'vấn đề nghiêm trọng', vui lòng gửi email đến: contact@royal-lan.com.au trong vòng mười (10) ngày kể từ khi phát hiện vấn đề và đính kèm:
- bằng chứng mua hàng của bạn hoặc, thay vào đó, nêu số đơn đặt hàng của bạn; và
- ảnh của (các) sản phẩm bị 'vấn đề nghiêm trọng'.
Khi nhận được email của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn giải thích lý do bạn tin rằng (các) sản phẩm bị 'vấn đề nghiêm trọng' và/hoặc yêu cầu bạn trả lại (các) sản phẩm đến một địa chỉ do chúng tôi chỉ định.
Khi đánh giá yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi hàng của bạn, chúng tôi có thể xem xét khoảng thời gian đã trôi qua kể từ khi bạn mua (các) sản phẩm cũng như loại (các) sản phẩm, cách người tiêu dùng có khả năng sử dụng (các) sản phẩm đó, khoảng thời gian hợp lý để (các) sản phẩm được sử dụng và mức độ sử dụng mà (các) sản phẩm có thể chịu đựng một cách hợp lý trước khi 'vấn đề nghiêm trọng' trở nên đáng chú ý.
Nếu yêu cầu đổi hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ thanh toán chi phí vận chuyển trả lại đến địa điểm giao hàng ban đầu và hoàn trả cho bạn mọi chi phí trả lại (các) sản phẩm ban đầu cho chúng tôi (nếu chúng tôi yêu cầu bạn làm như vậy).
Mọi khoản hoàn tiền sẽ có cùng số tiền bạn đã thanh toán và được cung cấp dưới cùng hình thức thanh toán ban đầu của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, bạn nên liên hệ với chúng tôi tại: contact@royal-lan.com.au trước khi mua bất kỳ sản phẩm nào qua trang web này.