退货与退款
购买本网站产品即表示您同意受本退货和退款政策的约束。
如果您改变主意、购买时出错或产品交付后损坏，我们无需提供退款或更换。
如果产品出现“重大问题”，您可以选择退款或换货。这可能是指产品：
- 有缺陷或损坏（您造成的损坏除外）；
- 严重不适合其通用目的（并且在合理时间内无法轻易修复）；或
- 不安全。
要获得受“重大问题”影响的产品的退款或换货，请在发现问题后十 (10) 天内发送电子邮件至：contact@royal-lan.com.au 并附上：
- 您的购买凭证，或者，提供您的订单号；以及
- 受“重大问题”影响的产品照片。
收到您的电子邮件后，我们可能会要求您解释您认为产品受“重大问题”影响的原因，和/或要求您将产品退回至我们指定的地址。
在评估您的退款或换货请求时，我们可能会考虑您购买产品的时间长短，以及产品的类型、消费者可能如何使用此类产品、产品合理使用的时长，以及产品在“重大问题”变得明显之前合理预期能够承受的使用量。
如果您的换货请求被接受，我们将支付退回至原始送货地点的运费，并报销您将原始产品退回给我们（如果我们要求您这样做）的任何费用。
所有退款金额将与您已支付的金额相同，并以您原始付款的相同形式提供。
如果您对本退货和退款政策有任何疑问，您应在通过本网站购买任何产品之前通过以下方式联系我们：contact@royal-lan.com.au